Мастер по маникюру — перспективная творческая профессия, которая достаточно быстро окупает вложения и приносит хороший заработок. Но, как и в других профессиональных сферах, в начале пути поджидают трудности. Вы можете обладать всеми необходимыми знаниями и умениями, но всё равно иметь низкий поток клиентов.
Конкуренция среди nail-мастеров, работающих на себя, кажется пугающе высокой, но на самом деле далеко не все из них используют эффективные инструменты для привлечения клиентов. Так что если вы начнёте применять их, то уже будете на шаг впереди! В этой статье расскажем, как поскорее наработать клиентскую базу.
Как привлечь клиентов на маникюр?
- Маникюр друзьям и знакомымНесмотря на то, что мы живём в эпоху интернета, одним из самых значимых методов сегодня остаётся сарафанное радио.
- Объявления на сайтах и в соцсетях Есть множество площадок, где можно разместить объявление с выгодным предложением и привлечь новых клиентов. Подробнее поговорим об этом ниже.
- Ведение соцсетей Сегодня невозможно представить продвижение каких-то услуг без соцсетей, особенно в бьюти-сфере, где на первом плане — визуальная составляющая.
- Таргетированная реклама Этот способ даёт результат, если вы разбираетесь в том, как работает таргетинг, и если сочетаете его с крутым контентом. Сотрудничество с мастерами смежных сфер Этот вариант прекрасно сочетается с активным ведением соцсетей. Вы можете взаимно подписаться на фотографа, стилиста или дизайнера, проводить совместные мастер-классы и поддерживать друг друга репостами, тем самым объединяя ваши аудитории.
- Договор с крупными коммерческими компаниями Суть этого метода в том, чтобы предложить компании корпоративный маникюр, например, на праздник в качестве подарка сотрудникам. Так вы получите сразу множество клиентов и, возможно, перспективу долгосрочного сотрудничества.
- Лендинг. Контекстная реклама В сфере услуг для привлечения клиентов часто используют посадочные страницы, где даётся описание услуги и уникальное предложение. Там также есть форма, где потенциальный клиент может оставить свои контакты для связи или предварительной записи. Часто лендинг продвигают с помощью контекстной рекламы. Этот пункт далеко не всегда подходит начинающим мастерам, поскольку он требует больших вложений, чем предыдущие, а также привлечения нескольких специалистов. Но, если у вас есть возможность и желание, это прекрасное дополнение стратегии.
Мы привели основные способы для поиска клиентов. Можно, конечно, расклеивать объявления на улице, бросать визитки в почтовые ящики, но эти методы уже устарели. Не всегда есть возможность использовать все инструменты из списка, особенно на старте. С чего же стоит начать новичку в профессии?
Как нельзя делать, если хотите развиваться. О покупке маникюрного салона
От маникюрной страницы в ВК и посетителей на дому следует отталкиваться, как от отправной точки. Вы никогда не превысите месячный доход в 100–120 тыс. рублей, если будете работать в одиночку. Самая большая стратегическая ошибка руководителя — взвалить на себя все обязанности, от приема клиентов и рекламы до планирования и ведения бухгалтерии.
Штендеры с меловыми досками — удобный способ рассказать о себе прохожим
Если не хотите загубить бизнес, начинайте развиваться. Наймите персонал и делегируйте им часть задач, а сами сосредоточьтесь на ключевых вопросах развития. При наличии знаний и опыта, удобнее всего купить готовый проект и изменить концепцию заведения под себя.
Перед тем, как привлекать клиентов на маникюр в салоне, оформите интерьер должным образом. Уделите внимание вывеске и наружной рекламе. С первого взгляда клиент должен понять, какое заведение перед ним. Подберите убедительное название и закажите привлекательную вывеску. Используйте для рекламы нестандартные методы.
- Окна.
Большие панорамные окна в салоне — вид косвенной рекламы. Не закрывайте их шторами или баннерами. Клиенты охотнее зайдут, если будут видеть обстановку, мастеров в работе и счастливых клиентов. - Штендеры.
Отличный вариант наружной рекламы для услуг маникюра и педикюра. Она подходит из-за двух моментов: 1) на стойки обращают внимание пешеходы; 2) изготовление штендеров стоит дешево. Достаточно сделать одну переносную вывеску и выставлять ее у дверей салона в дневное время. Скомбинируйте наружную рекламу с меловой доской. Вы сможете регулярно обновлять информацию, делая креативные картинки и надписи. - Визитки.
Так как развить маникюрный бизнес нельзя без привлечения новых клиентов, обратитесь в типографию и напечатайте визитки. Они не обязательно должны быть скучными. Креативные идеи лучше отпечатываются в памяти.
Пример рекламы укрепляющих составов для ногтей на визитках мастера
В этой части материала поговорим о том, как раскрутить маникюрный салон, когда этап становления пройден, и вы наконец можете вложить деньги в рекламу и маркетинг.
- Абонементы на услуги.
Предлагайте услуги курсами по 5–10 посещений. В этом случае клиент экономит на оплате, а вы получаете постоянных посетителей, у которых сформируется привычка делать ногти в вашем салоне, а не в заведении конкурентов. - Скидочные карты.
Раскрутить маникюрный бизнес вы сможете, разработав программы лояльности для постоянных клиентов. Давайте скидки на дополнительные услуги в обмен на социальную активность: привлечение друзей и знакомых. - Предложите процент от услуг.
Завяжите партнерские отношения со свадебными салонами. Разработайте нейл-дизайн, который подойдет к коллекциям платьев и создайте свой каталог. Велика вероятность, что невесты захотят сделать ногти как с картинки, которые подчеркнут достоинства наряда. - Привлекайте корпоративных клиентов.
Успешный бизнес постоянно совершенствуется и развивается. Предложите услуги корпоративным клиентам. Вашими партнерами могут стать крупные компании, предлагающие сотрудникам бонусы в виде программ по уходу за собой. За один визит вы обслужите сразу несколько клиентов и получите дополнительную рекламу. - Посещайте презентации и выставки.
Раскрутить студию маникюра позволит такая активность, как участие в тематических мероприятиях. Там вы не только познакомитесь с актуальными трендами, но и сможете прорекламировать услуги и завязать новые знакомства.
Как быть, если находитесь в спальном районе?
Если салон находится в спальном районе, вашими клиентами станут женщины старше 50 лет и мамы в декрете. Для этой категории лиц важность имеют уют и возможность взять на процедуру детей. Организуйте детский уголок, где ребята будут под присмотром няни, пока мама делает маникюр и педикюр.
Раскручивать маникюрный бизнес в спальном районе сложнее, чем в центре Москвы. Здесь нет такой большой проходимости, как у крупных торговых центров и станций метро. Поэтому сидеть сложа руки не получится. Хорошие результаты дают такие меры.
- Листовки и визитки.
Раскладывайте проспекты и буклеты в почтовые ящики жителей района. Обратите внимание на формат визитки-магнита. Их реже выкидывают, чем стандартные объявления, и чаще размещают на видном месте. - Личные приглашения.
Обойдите соседние магазины с бьюти-средствами и офисы и лично расскажите о новом салоне. Метод также действует для небольших городов, где клиенты доверяют знакомым больше, чем дорогой рекламе. - Реклама в лифтах.
Еще один вариант точечной рассылки — размещение рекламы в лифтах. Такие проспекты жители рассматривают, пока поднимаются на свой этаж. А информация усваивается. Когда клиенту потребуется сделать маникюр или наращивание, он вспомнит про ваш салон.
Продвижение в интернете: все начинается с сайта
Как раскрутить маникюрный кабинет в интернете? Начните с собственного сайта. Чтобы ресурс был информативным и привлекательным внешне, закажите его создание в профессиональной студии. При наличии навыков можете создать страницу в конструкторе. Если ранее вы этого делать не пробовали, привлеките к работе дизайнера. Какую информацию разместить на сайте?
- Контакты: телефон, ссылки на группы в соцсетях, адрес салона (с привязкой к карте), электронную почту.
- Прайс со списком процедур.
- Раздел с примерами работ.
- Информацию о мастерах и их стаже.
- Отзывы клиентов.
Сайт маникюрного салона должен быть информативным и привлекательным внешне
Чтобы раскрутить маникюрный салон, используйте такие методы продвижения, как контекстная реклама, SEO, email-маркетинг, публикации на авторитетных ресурсах. Обязательно зарегистрируйте компанию в тематических каталогах и на бесплатных досках объявлений.
Группа в Instagram как способ рассказать о себе клиентам
60 % зарегистрированных в соцсети пользователей — женщины. Поэтому раскрученный «Инстаграм» — возможность привлечь ЦА с минимальными затратами. Начните продвижение с наполнения аккаунта 10–12 фотографиями с примерами работ, обстановкой заведения и первыми посетителями.
Регулярно анализируйте вовлеченность пользователей по хэштегам и устраняйте бесполезные метки
- Хэштеги.
Раскрутить маникюрный салон можно таким методом, как грамотное использование хэштегов. Проставляйте в публикациях популярные метки и брендовые хэштеги, по которым вас будет узнавать аудитория. Для подбора тегов используйте специальные сервисы, например, Websta. - Контент-план.
Разнообразьте профиль сообщества. Делайте посты об услугах, рассказывайте о применяемых материалах и техниках, размещайте полезные лайфхаки и новости. Показывайте, что салон живет активной жизнью и развивается. - Массфолловинг.
Раскрутить «Инстраграм» без вложений позволит масфолловинг. Если верно подобрать таргетинг, автоматизированная подписка на чужие аккаунты принесет 20–30 % подписчиков от числа добавленных в друзья. Аналогичным образом действует масслайкинг. - Комментарии.
Еще один малобюджетный способ продвижения — комментарии фотографий клиентов. Публикуйте живые отзывы, и ими заинтересуются не только владельцы страниц, но их подписчики.
После того, как сделаете первые шаги и получите подписчиков, правильно организовать рекламную кампанию с бюджетом. Популярные форматы рекламы для этой соцсети следующие.
- Реклама у блогеров.
Для поиска лидеров мнений используйте сервис labelup.ru. Отфильтруйте доступных авторов по региону, тематике и стоимости размещения. И после заказывайте рекламные публикации у владельцев раскрученных аккаунтов. - Платные посты.
Публикуйте платные рекламные посты, которые увидят пользователи, не подписанные на ваш профиль. При правильно настроенном таргетинге, хорошем тексте объявления и привлекательной картинке реклама даст результат. - Конкурсы.
Раскручивать «Инстаграм» можно и нужно с помощью конкурсов. Предложите скидку на услугу или продукцию салона за пост с названием студии, репост с хэштегом или другой вид активности, прописанный в условиях акции.
Показатели эффективности рекламы в «Инстаграм»
При использовании любых инструментов продвижения, не забывайте анализировать результат от размещенной рекламы. Оценивайте ключевые для соцсети показатели эффективности:
- количество «лайков» и «шеров»;
- активность в обсуждениях;
- количество комментариев;
- число переходов из объявления на аккаунт;
- переходы из профиля на сайт и т. п.
Picalytics
позволяет отличить реальных подписчиков от ботов
Для составления отчетов используйте сервисы Picalytics, Curalate и Blitzmetrics, которые подходят для измерения KPI визуального контента.
Привлекаем клиентов на маникюр: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Позовите близких и знакомых
Если вы ещё на старте своего карьерного пути, пригласите на маникюр подруг, знакомых и родственников. Во-первых, планка их ожиданий будет не очень высокой, вы будете чувствовать себя спокойнее. Во-вторых, их можно попросить привести кого-то ещё.На этом этапе важно предупреждать клиентов, что процедура займёт больше времени, чем в салоне, поскольку вы ещё новичок. С каждым маникюром вы будете чувствовать себя увереннее и нарабатывать темп, постепенно можно будет увеличить число клиентов.
- Шаг 2. Создайте портфолио с качественными фотографиями своих работ
Сарафанное радио может работать с перебоями, а, чтобы привлекать клиентов через другие каналы, вам нужно красиво «упаковать» своё предложение. Какой бы шикарный маникюр вы ни делали, бесполезно продвигать услуги в сети, если фотографии безвкусные или некачественные. Научитесь делать снимки, которые максимально передают всю крутость ваших работ. Этот навык обязательно поможет вам наработать базу и постоянно её пополнять. Чтобы чувствовать себя уверенно в фотоконтенте, можно поискать подходящие уроки. Есть даже специальные курсы по фотографии для мастеров маникюра, например, гайд «Фото ногтей» или «Фото и видео. От А до Я». - Шаг 3. Потренируйтесь на моделях
Не всегда бывает возможность пойти к профессионалу с большим опытом, но и от красивого маникюра отказываться не хочется. В таких случаях девушки записываются к начинающему мастеру в качестве моделей. Для мастера это прекрасный способ попрактиковаться, наработать темп и пополнить портфолио работ. Где искать моделей? Во «ВКонтакте» есть множество сообществ для поиска мастеров и моделей. Выберите лучшие фотографии своих работ, установите более демократичную цену, чем в салонах маникюра, и люди обязательно откликнутся. Также вы можете опубликовать своё предложение на «Авито» и «Юле». Чтобы объявление выглядело более привлекательным, дополните его своим красивым фото и снимком рабочего места. Стоимость ваших услуг для моделей будет небольшая. Зато, если вы всё сделаете качественно, многие из них к вам вернутся, кто-нибудь станет постоянным клиентом и даже порекомендует вас своим знакомым. - Шаг 4. Создайте аккаунт в Instagram
Поскольку для бьюти-услуг очень важен визуал, самая актуальная площадка — Instagram. Но будьте готовы, что ведение соцсетей не сразу даёт свои плоды. Необходимо создавать уникальный качественный контент и сочетать активность в соцсетях с другими действиями. Как же вести инстаграм, чтобы он притягивал новых клиентов? Используйте красивые снимки и создавайте вовлекающий контент. В Stories есть множество инструментов, заставляющих аудиторию откликнуться: опросы, викторины, форма, где можно задать вопрос. Также важно использовать видеоконтент, хэштеги, указывать геолокацию. Если эти инструменты вызывают у вас трудности, а сам Instagram кажется тёмным неизведанным лесом, не спешите от него отказываться. Пройдите курс по инстаграму для бьюти-мастера, где все необходимые знания подаются простым и понятным языком, а для ещё большей прокачки — серию вебинаров «Nail-миллионер + Твой успешный Beauty INSTAGRAM». Создавайте только качественные и полезные посты. Когда у вас уже сформируется небольшая, но активная аудитория, начните проводить конкурсы, розыгрыши, делайте подарки самым неравнодушным, устраивайте взаимный пиар с мастерами смежных сфер, сотрудничайте с блогерами. Со временем к аккаунту в Instagram вы можете также добавить группу в ВКонтакте или в Facebook. Иногда целевую аудиторию можно найти на Одноклассниках, а для развития личного бренда можно использовать Tik Tok.
- Шаг 5. Запустите рекламу
Если вы уже активно ведёте инстаграм, но аудитория состоит только из ваших подруг, можно запустить таргетированную рекламу. Она основана на настройках по поиску целевой аудитории. Это сложный инструмент с широким функционалом, поэтому на его освоение нужно время. Проще и эффективнее будет обратиться за помощью к специалисту.
ВАЖНО! В первую очередь — качественный контент, а потом уже — таргетинг. Бесполезно запускать дорогущую рекламу, если пост скучный, а картинка замыленная.
Это основные рекомендации. Если грамотно их использовать, клиенты обязательно найдутся. Но это ещё не всё: важно не только найти, но и удержать.
Чек-лист качественного маникюра
Как определить качество маникюра и проверить профессионализм мастера? Мы составили чек-лист, с которым вы всегда будете уверены в здоровье и красоте своих ногтей!
1.Дезинфекция
Первый этап – это дезинфекция. Прежде, чем приступать к процедуре, грамотный мастер нанесет на ваши руки дезинфицирующее средство, чтобы убить вредные бактерии, вирусы и микробы. Безопасность – залог качественного маникюра, поэтому пренебрегать этим этапом нельзя.
Также обратите внимание на наличие фартука, одноразовых перчаток и маски у мастера.
2.Выбор маникюра
При выборе маникюра необходимо учитывать состояние кутикулы и ногтевой пластины. Обладательницам тонких ногтей рекомендуют делать не аппаратный, а обрезной маникюр, чтобы не допустить травмы, при этом жесткую отросшую кутикулу эффективнее всего убирать с помощью фрез. В некоторых случаях стоит выбрать лечебный японский маникюр, который способствует быстрому восстановлению.
Мастер оценивает состояние ногтей и учитывает ваши личные пожелания, прежде чем переходить к процедурам, чтобы обеспечить стойкий результат и не навредить вашим ногтям.
3.Стерилизация инструментов
Кусачки, ножницы, пушеры, фрезы и другие многоразовые инструменты для маникюра проходят первичную дезинфекцию и стерилизацию в сухожаре или автоклаве после каждого применения (подробнее о стерилизации читайте здесь). Готовые к работе инструменты хранятся в запечатанном крафт-пакете и вскрываются непосредственно перед клиентом.
Несоблюдение санитарных норм может привести к заражению ВИЧ, бактериальными инфекциями, грибком и гепатитом.
4.Толщина покрытия
Лучше нанести два-три тонких слоя гель-лака, чем один толстый. В противном случае покрытие не просушится, будет жечь при сушке и быстро начнет скалываться.
Показателем качества является идеально равномерное покрытие без пузырьков, волн и подтеков. Если вы обладательница бугристой ногтевой пластины, то мастер предложит вам выравнивание базой или гелем, чтобы гель-лак лег на ноготь ровным слоем.
5.Стойкость
Появление сколов и заломов, отслойки, выцветание покрытия – все эти проблемы чаще всего возникают в результате нарушения техники нанесения гель-лака. При соблюдении мастером всех правил, маникюр держится на ногтях до 3-4 недель.
Читайте также:
6.Длина и форма ногтей
Все ногти должны быть одной формы и длины – иногда мастера уделяют этому пункту не так много внимания, оставляя вместо мягкого квадрата овал или несимметрично убирая длину свободного края ногтевой пластины. Проверяйте промежуточный результат прежде, чем переходить к нанесению базового и цветного слоев.
7.Микротравмы, порезы и раздражения
Ранки в процессе маникюра возникают в случае неаккуратности мастера или наличия у клиента тонкой и чувствительной кожи. При возникновении пореза или покраснения, его нужно обработать жидкостью с бактерицидным и кровоостанавливающим действием.
8.Чуткость мастера
Мастер маникюра внимателен к клиенту, учитывает его пожелания, следит за тем, чтобы процедура была безболезненной и ни в коем случае не навязывает свою точку зрения.
9.Уход после процедуры
Наконец, когда маникюр закончен, лучше всего нанести масло для кутикулы и крем для рук, чтобы увлажнить и напитать кожу. Эта приятная финальная процедура способствует сохранению ухоженного внешнего вида на протяжении долгого времени.
Подведем итог. Маникюр должен быть аккуратным, стойким, безопасным и нравиться его обладательнице. Если вы нашли несовпадения с некоторыми пунктами нашего чек-листа, то это может быть поводом сменить мастера или салон.
Заботьтесь о красоте и здоровье своих ногтей с Hameleonail! Купить все необходимое для маникюра и не только вы всегда можете в интернет-магазине или розничной сети.
Как мастеру маникюра удержать клиентов?
- Общайтесь, используйте индивидуальный подход
Если вы сделаете шикарный маникюр, вероятность того, что человек придёт снова, уже высока. Но, если вы ещё и установите с ним контакт, создадите тёплую дружелюбную атмосферу, он обязательно запишется ещё и с нетерпеньем будет ждать новой встречи. Хороших специалистов, с которыми приятно поболтать, ценят и рекомендуют друзьям. При общении с каждым посетителем старайтесь проявлять внимание и индивидуальный подход. Например, спросите, что он предпочитает — чай или кофе, и при следующей встрече предложите любимый напиток. Небольшие знаки внимания подарят ему позитивный заряд, который будет ассоциироваться с сеансом маникюра у вас. После окончания процедуры проявите заботу о клиенте: поделитесь памяткой по уходу за ногтями, порекомендуйте кремы и масла для рук, которые подойдут именно ему. - Делайте скидки, устраивайте акции
Этот способ хорошо работает как для привлечения новых клиентов, так и для повышения лояльности тех, кто уже у вас бывал. Сделайте скидку на каждое 5-е или 10-е посещение, так будет сложнее отказаться от услуги. Вы также можете создать комплексы из двух и более услуг со скидкой. Например, сделайте комплекс «Маникюр+педикюр» на 20% дешевле, чем стоимость этих услуг по отдельности. С помощью таких предложений вы побудите клиентов решиться на большее число услуг и увеличите средний чек. - Готовьте подарки
Поздравляйте клиентов с днём рождения, Новым годом, 8 марта и дарите небольшие подарки. Что подарить клиентам от мастера маникюра? Это может быть масло для кутикулы или набор пилочек. Клиенты обязательно оценят и с удовольствием придут снова.
Дополнительные рекомендации
- Отвечайте на все вопросы и комментарии, даже на негативные
Где бы вы ни искали клиентов — в VK, Instagram или на других площадках — не забывайте поддерживать с ними связь. Не игнорируйте негативные отзывы и комментарии, обязательно отвечайте, старайтесь помочь, если речь идёт о какой-то проблеме. В противном случае люди, которые придут на вашу страничку, увидят негатив в комментариях, отсутствие каких-либо объяснений и уйдут к другому мастеру. - Не спамьте в соцсетях
Иногда начинающие мастера слишком увлекаются регулярным постингом, выкладывая по несколько материалов в день, но чрезмерная активность не идёт на пользу. Для подписчиков это повод отписаться, а для алгоритмов соцсетей — усомниться в том, что вы живой человек, а не робот. - Расширяйтесь
Чтобы интерес ваших посетителей не угасал, пополняйте палитру оригинальными оттенками, пробуйте новые материалы и техники, расширяйте перечень своих услуг: сложные дизайны, наращивание ногтей, парафинотерапия и всё, что по душе. - Стремитесь к совершенству
Вы можете иметь великолепный профиль в Instagram, запускать множество рекламных объявлений, но это бессмысленно, если качество услуг страдает. В первую очередь думайте о том, чтобы выполнить работу как можно лучше, и любите своё дело. Для клиентов это самое ценное. Обучайтесь новым техникам, проходите курсы повышения квалификации. Это подарит вам вдохновение и позволит увеличить чек.
Что нужно делать после маникюра
После того, как вы вышли от мастера ногтевого сервиса, а он вам в свою очередь создал великолепный маникюр, не стоит забывать о следующих правилах, которые нарушать нельзя:
- в первый день после посещения мастера ногтевого сервиса, нельзя посещать сауну и баню, так как посещение не позволит сохранить маникюр длительное время;
- в первый день после создания шедевра на ваших ногтях, не нужно длительное время контактировать с водой, так как это нарушит целостность маникюра;
- все работы по дому, которые предусматривают контакт с водой, с химическими составами, нужно делать в перчатках. Неважно, из какого материала будут изготовлены перчатки, важно, чтобы они защищали ваши ногти и кожу вокруг ногтей от повреждений;
- при приготовлении пищи стоит также одевать перчатки. Особенно это касается тех случае, когда вам приходится готовить с использование красящих овощей и фруктов;
- помните о том, что ногти это не инструмент, при помощи которого можно что-то отковырять или отклеить. Старайтесь к ногтям относиться бережно;
- в случае загрязнения ногтей, не нужно использовать для избавления от грязи зубочистку или пилочку. Лучше всего иметь в своем арсенале специальную щеточку и мыло;
- в случае если гель-лак отошел от поверхности ногтя, не стоит его отрывать, так как вы сможете сильно повредить ногтевую поверхность;
- в случае если маникюр свежий, не стоит его подпиливать, так как это приведет к повреждению целостности созданного маникюра.
Следуя всем перечисленным правилам, ваш маникюр, созданный профессиональным мастером, прослужит длительное время.
Чек-лист по привлечению клиентов на маникюр
Подведём итоги. Чтобы наработать клиентскую базу, используйте этот список шагов:
- начните делать маникюр своим знакомым;
- создайте портфолио с красивыми фотографиями;
- разместите объявление для поиска моделей;
- заведите аккаунт в Instagram и делайте качественный контент (в зависимости от аудитории можно подключить и другие площадки);
- работайте с таргетированной рекламой;
- кооперируйтесь с другими мастерами бьюти-сферы для взаимного пиара;
- попробуйте предложить услуги компаниям;
- помните, что нужно не только работать с новыми клиентами, но и поддерживать связь со старыми.
